Miljoenen in marketing pompen kan leads opleveren, maar leads omzetten in verkopen is de meest uitdagende taak. Volgens statistieken is de gemiddelde conversiepercentage van leads in alle sectoren slechts 31%.
Geen enkel bedrijf wil meer dan tweederde van de leadgeneratiebronnen zomaar verspillen. Daarom moet u de huidige tactieken voor leadgeneratie herzien. Lees verder om te begrijpen wat het conversiepercentage van leads is en hoe u het conversiepercentage van leads kunt verhogen met behulp van geavanceerde methoden.
Also Read: 5 veelvoorkomende klantproblemen en hoe ze op te lossen
Wat is het conversiepercentage van leads?
Het conversiepercentage van leads is een Key Performance Indicator (KPI) die het vermogen van een bedrijf toont om leads om te zetten in verkopen. Het wordt beschouwd als een van de meest kritieke statistieken om de resultaten te bepalen van een verkoopteam. Bekijk de formule voor het conversiepercentage van leads:
Conversiepercentage leads = (Totaal aantal leads ÷ Aantal geconverteerde leads) × 100
5 tips om uw leadconversieproces te optimaliseren
Nu de concurrentie op alle markten steeds heviger wordt, is een effectieve conversietactiek meer dan ooit nodig. Bekijk vijf leadconversiestrategieën voor uw bedrijf:
1. Implementeer leadscoring
De eerste stap in het leadconversieproces is leadscoring. Het is het proces van het toekennen van een score aan leads op basis van hun interesse in het kopen van het product. Hier zijn enkele van de kritische factoren die u moet overwegen voor het scoren van de leads:
- Demografische informatie, zoals functie en locatie.
- Acties ondernomen door de lead, zoals websitebezoeken, advertentieklikken, enz.
- Koopkracht van de lead.
- Bron van de lead.
Onthoud dat tijd het meest onschatbare bezit is van uw verkoopteam. Wijs eerst de leads met de hoogste scores toe, zodat executives hen snel kunnen bellen om de conversiepercentages te verbeteren.
2. Toon getuigenissen
De meeste klanten vertrouwen alleen bedrijven met positieve klantervaringen. Daarom, als uw klanten recensies over uw merk plaatsen op sociale media, voel u vrij om deze op uw website in te sluiten. U kunt zelfs overwegen om speciale campagnes uit te voeren om de klantbeoordelingen en recensies te verhogen.
Veel softwarebedrijven voeren bijvoorbeeld recensiecampagnes uit op vertrouwde platforms zoals G2 door degenen die recensies plaatsen te stimuleren. Als gevolg hiervan stijgen de beoordelingen van het merk binnen enkele dagen enorm. Dit creëert een gevoel van merkvertrouwen bij potentiële klanten, wat kan leiden tot conversie.
3. Houd de statistieken bij
Bedenk precies wat u van het verkoopteam wilt. Wilt u de reactiesnelheid verbeteren om de conversiepercentages te verhogen? Of wilt u misschien de leads overtuigen om een webinar bij te wonen voor conversie. Bepaal een gemeenschappelijk doel en stel de Key Performance Indicators (KPI’s) in om het succesniveau te meten. Enkele van de meest voorkomende statistieken zijn:
- Kosten per lead: Dit verwijst naar het bedrag dat aan marketing wordt besteed om leads voor een bedrijf te genereren. Probeer dit tot een minimum te beperken.
- Lengte verkoopcyclus: Dit is de totale tijd die nodig is om de verkoop te sluiten na het initiëren van contact met de lead. U moet de verkoopcyclus altijd verkorten, aangezien klanten na verloop van tijd waarschijnlijk hun interesse in een product verliezen.
- Responspercentage follow-up: Dit verwijst naar het responspercentage van uw executives op vervolgvragen van klanten. Idealiter moet u dit 100% maken.
- Betrokkenheidspercentage: Het percentage waarmee klanten verkoopberichten openen, wordt het betrokkenheidspercentage genoemd. U moet dit zo hoog mogelijk maken om ervoor te zorgen dat de klant elk bericht opmerkt.
Alleen het instellen van statistieken is niet genoeg. Creëer een systeem waarin alle executives de statistieken dagelijks rapporteren. Houd al deze statistieken nauwlettend in de gaten om er zeker van te zijn dat uw team op de goede weg is.
4. Richt een leadconversietrechter in
Het opzetten van een leadconversietrechter kan uw nurturingproces optimaliseren. Het helpt u om alle leads onderweg te volgen en de punten te detecteren waar leads meestal vastlopen. U kunt dergelijke knelpunten eerder identificeren en oplossen om verkopen sneller te sluiten.
Te veel follow-ups kunnen een onprofessioneel gevoel creëren. Wanneer u alle leadstatussen effectief volgt via een trechter, weet u wanneer u moet ingrijpen om te voorkomen dat u de deal verliest. Een dergelijke geïnformeerde follow-up-aanpak helpt u om leads te converteren met een verhoogd percentage.
5. Gebruik leadmanagementsoftware
De afwezigheid van effectieve lead tracking software is wat veel bedrijven ervan weerhoudt om de conversiepercentages te verbeteren. Zelfs de juiste CRM-software kan de hele klus voor u klaren. Onstro CRM is gespecialiseerde software die het lead-capture proces kan automatiseren om ervoor te zorgen dat geen enkele prospect wordt gemist. Hiermee kunt u zelfs de leads segmenteren op basis van hun demografie, bronnen, enz., voor een betere targeting.
Conclusie
Leads binnenhalen is inderdaad een zware taak, maar ze afsluiten is het zwaarst. Het vereist een goed gestructureerde aanpak met regelmatige tracking. Dat is precies waar u een speciale softwareoplossing voor nodig heeft.
Onstro CRM is een alles-in-één bedrijfssoftware die u helpt uw leadconversieproces te optimaliseren. U kunt aangepaste leadconversiepijplijnen instellen om de status van al uw prospects te volgen, vanaf het initiële contactpunt tot de afsluiting. Hiermee kunt u prioriteiten en deadlines instellen voor het afhandelen van uw meest potentiële klanten. Neem nu contact met ons op!
