O verdadeiro desafio de gerir uma pequena empresa é que você pode ter que lidar com tudo, desde o marketing até o atendimento ao cliente. E é exatamente aí que você precisa dos melhores softwares de CRM para pequenas empresas.
De acordo com uma pesquisa, o uso de sistemas de CRM pode aumentar a taxa de retenção de clientes em 47% das empresas — dois fatores essenciais para uma startup. Confira a lista dos melhores softwares de gestão de relacionamento com o cliente para pequenas empresas.
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5 Melhores CRMs para Pequenas Empresas
Encontrar o melhor CRM para pequenas empresas está cada vez mais difícil, pois o número de soluções de software cresceu bastante. Por isso, criamos uma lista com ferramentas de CRM selecionadas a dedo, levando em conta fatores como experiência do usuário, recursos, avaliações e muito mais. Confira!
1. Onstro
O Onstro CRM está se destacando como uma das principais escolhas para startups pequenas devido à sua variedade de recursos avançados. Esse software escalável funciona como uma plataforma tudo-em-um, onde você pode visualizar e gerenciar todos os dados da sua empresa de qualquer lugar com apenas alguns cliques. Mesmo que a interface seja feita especialmente para iniciantes, o software oferece vários recursos modernos para:
- Manter registros das atividades dos clientes, desde o onboarding até solicitações de serviço.
- Acompanhar atividades individualmente ou em grupo usando quadros de tarefas modernos.
- Construir uma base de conhecimento interna para reduzir custos e tempo de treinamento.
Muitas empresas conseguiram reduzir o tempo de resposta no suporte após adotarem o Onstro CRM. Felizmente, ele oferece um processo de migração rápido e integrações fáceis para facilitar a transição.
2. Zoho
Com mais de 500 integrações com aplicativos empresariais, o Zoho é um dos melhores CRMs para pequenas empresas. Ele oferece um plano gratuito para até 3 usuários com recursos básicos. Além disso, o plano padrão inicial é acessível para startups que estão começando.
Embora a interface não seja tão moderna quanto a dos concorrentes, o CRM baseado em nuvem compensa com recursos robustos de acompanhamento de projetos. Um dos maiores atrativos do Zoho é sua escalabilidade, essencial para pequenas empresas. À medida que a empresa cresce, é possível atualizar o plano para obter mais recursos, sem precisar trocar de CRM.
3. Hubspot
O Hubspot é um nome muito conhecido no setor de CRM há anos. Seus recursos completos para gerenciar vendas, marketing e atendimento ao cliente fazem dele um dos melhores CRMs para pequenas empresas. Assim como o Zoho, o Hubspot também oferece um plano gratuito para testar seus recursos.
Ele oferece relatórios visuais detalhados no painel para acompanhar o desempenho da equipe e visualizar o funil de vendas. O diferencial do Hubspot é que ele inclui todas as ferramentas necessárias para criar e gerenciar o conteúdo de um site.
4. Pipedrive
O Pipedrive é um CRM de vendas completo e adaptado às necessidades das pequenas empresas. Criado por profissionais de vendas, ele foca principalmente na gestão de contatos e fluxos de trabalho. A plataforma baseada na web permite até mesmo criar seus próprios funis de vendas para um acompanhamento mais eficaz de leads.
Outro ponto positivo do Pipedrive é sua experiência otimizada para dispositivos móveis, permitindo que você gerencie todas as atividades da empresa de qualquer lugar, na palma da mão.
5. Freshsales
Como o nome indica, o Freshsales é uma solução de CRM moderna que ajuda você a gerenciar todas as suas operações, desde vendas até marketing. É possível acompanhar a jornada do cliente em cada ponto do funil de vendas e até mesmo impulsioná-lo com campanhas de email marketing, o que o torna um dos melhores CRMs de vendas para pequenas empresas.
Outro destaque do Freshsales é o seu modelo de IA, chamado Freddy. Ele fornece pontuação de leads para ajudar a identificar contatos prioritários e até sugere o melhor momento para um follow-up com base nos níveis de engajamento.
Conclusão
Escolher o melhor software de gestão de clientes para pequenas empresas entre essas opções pode ser desafiador. Antes de decidir, é essencial considerar fatores como orçamento, necessidades específicas e escalabilidade.
O Onstro CRM é uma solução que oferece o máximo valor para manter o crescimento da sua empresa. Aumente sua receita com nossos recursos eficazes de acompanhamento de leads, que garantem o máximo aproveitamento nas conversões. Analise de perto o progresso de cada lead, desde o primeiro contato até o fechamento da venda, e intervenha quando necessário. Entre em contato conosco agora!
