Atualmente, grandes flutuações nos números de vendas são um dos maiores desafios enfrentados pelos gestores de negócios. O pipeline de vendas é a visualização da jornada dos clientes desde o ponto de contato inicial até a decisão final de compra.
Conforme os gestores acompanham regularmente o volume de leads, eles podem se preparar eficazmente para melhorar os serviços. De acordo com uma pesquisa da Harvard Business Review, empresas que gastam menos de 3 horas por mês na gestão das etapas do pipeline de vendas tiveram 11% a mais de receita em comparação com aquelas que gastam menos de 3 horas. Neste blog, você conhecerá quais são os nomes das cinco etapas e seus significados no pipeline de vendas.
O que é um Pipeline de Vendas?
O pipeline de vendas é uma representação pictórica das várias etapas do seu processo de vendas. Ele mostra todas as atividades que devem ser realizadas em cada etapa para avançar para a próxima. Os gestores de vendas analisam as etapas do pipeline no CRM para acompanhar o desempenho da equipe.
7 Etapas do Pipeline de Vendas
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Prospecção
O processo de vendas começa com a identificação do público-alvo certo para uma marca e sua atração. Durante essa fase, os executivos de vendas podem testar várias estratégias como e-mails frios, chamadas, postagens em redes sociais, etc.
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Qualificação de Leads
Nem todos os leads têm o mesmo interesse ou poder de compra. Portanto, os gestores realizam um processo de qualificação de leads para economizar tempo e esforço no processo de pipeline de vendas.
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Configuração de uma Chamada ou Reunião
Depois de identificar os leads certos, os executivos entram em contato imediatamente antes que o lead esfrie.
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Apresentação da Proposta
O executivo de vendas envia o material de apresentação destacando os benefícios do produto ou serviço.
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Negociação de Vendas
O lead pode levantar objeções, e a equipe deve abordar essas preocupações para garantir a conversão.
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Fechamento do Lead
Se houver um acordo final, um contrato é preparado.
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Pós-Venda
O cliente é transferido para a equipe de suporte ao cliente para acompanhamento e garantia de satisfação.
Conclusão
Criar um pipeline de vendas é mais difícil do que parece, exigindo conhecimento técnico e recursos de relatório. Um CRM confiável é essencial para estruturar as etapas do pipeline.
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