Hoje em dia, as pessoas preferem usar smartphones para quase tudo, desde compras até reuniões de negócios. O CRM não é mais uma exceção a essa tendência dos smartphones. De acordo com estatísticas, o mercado de CRM móvel deve crescer a um CAGR de 11,90%.
Os aplicativos de CRM móvel oferecem um conjunto interessante de benefícios para as equipes de vendas e marketing de uma empresa. Continue lendo para saber o que é um CRM móvel e por que você deve criar um CRM para aplicativos.
O que é Software de CRM Móvel?
O software de CRM móvel é um tipo de CRM que oferece uma experiência otimizada para usuários de smartphones. Ao contrário das ferramentas de CRM tradicionais que se concentram em desktops, o software de CRM móvel garante que os dados estejam acessíveis a todos os membros da sua equipe na ponta dos dedos, não importa onde estejam. Isso ajuda a evitar lacunas de comunicação e facilita a tomada de decisões mais rápidas.
Leia também: 7 Fortes Razões Pelas Quais Sua Empresa Precisa de um CRM
7 Razões para Desenvolver um Software de CRM Móvel
Desde que a migração em massa de desktops para smartphones atingiu o estágio máximo, os usuários esperam tudo de seus telefones. E é por isso que a relevância de um CRM de aplicativo móvel entra em jogo. Confira algumas razões para desenvolver um CRM móvel agora:
-
Aumentar as vendas
De acordo com estatísticas, os executivos de vendas passam metade do tempo em vendas remotas. Portanto, a necessidade de aplicativos móveis de CRM é mais importante do que nunca. Por quê? Porque o CRM móvel os ajuda a ter acesso a dados em tempo real com os quais podem tomar ações rápidas. Por exemplo, quando o executivo de vendas está em movimento, ele será notificado assim que um lead for atualizado no CRM e poderá ligar de repente antes que o lead esfrie.
-
Facilita a Colaboração
Com um aplicativo móvel de CRM, as tarefas podem ser rastreadas pelos gerentes usando o próprio smartphone. Como resultado, eles podem identificar qualquer erro mais cedo e fornecer instruções no momento certo. Além disso, os gerentes podem tomar decisões informadas rapidamente devido ao acesso instantâneo aos dados. Quando se trata de vendas, a tomada de decisões rápidas tem grande significado.
-
Melhores Relacionamentos com o Cliente
Hoje em dia, o suporte de serviço 24 horas por dia é uma das menores demandas de um cliente. Um CRM móvel ajuda você a alcançá-lo, entregando notificações de mensagens aos executivos de serviço em seus smartphones, mesmo que não estejam no escritório. Dessa forma, os executivos podem fornecer respostas rápidas às consultas. E eles terão acesso total a todos os detalhes do cliente, incluindo histórico de compras, interesses, etc., para personalizar a conversa. Como resultado, a satisfação e as taxas de retenção do cliente aumentam naturalmente.
-
Economiza Tempo
A maioria dos fechamentos de vendas ocorre por meio de chamadas telefônicas. E um aplicativo de CRM móvel pode torná-lo mais rápido, pois os executivos pesquisam um contato e ligam diretamente por meio de um aplicativo como o Speed Dialer. Após a chamada, o executivo pode atualizar os detalhes para o CRM do próprio telefone. Não se trata apenas de uma chamada telefônica. Quase tudo feito por meio de desktops como e-mails pode ser feito por meio do próprio celular e economizar o tempo necessário para pular entre as telas.
-
Comunicações Aprimoradas
Muitas vezes, os representantes de vendas são alocados para trabalhos de campo e lacunas de comunicação são comuns. Pode ser difícil realizar reuniões diárias. Um CRM móvel pode preencher essa lacuna, fornecendo as atualizações de trabalho de cada membro da equipe em uma plataforma unificada que toda a equipe pode visualizar a qualquer momento. Além disso, os executivos podem até marcar outros para notificá-los sobre quaisquer atualizações específicas.
-
Acesso a Dados em Tempo Real
Ao contrário dos CRMs de desktop tradicionais, os CRMs móveis são baseados em nuvem. Todos os seus dados de clientes são armazenados em servidores remotos, acessíveis de qualquer dispositivo com conexão à internet. Isso significa que os membros da sua equipe podem acessar os dados mais recentes de qualquer lugar do mundo, não apenas do escritório. Dessa forma, mesmo que sua equipe de vendas esteja em campo ou em casa, eles podem acessar as informações.
-
Receba Notificações de Lembrete
Outro benefício fundamental dos aplicativos de CRM móveis são as notificações push. Elas garantem que todas as atualizações importantes sejam notadas pelos executivos de vendas. Os gerentes podem usar as notificações para lembrar os membros sobre uma tarefa sensível ao tempo, como a nutrição de leads. Além disso, o CRM móvel também pode enviar notificações adequadas a um gerente sobre um prazo iminente para garantir que as atividades sejam concluídas no prazo.
Conclusão
A otimização móvel do CRM não é apenas uma opção, mas uma necessidade no cenário atual. Em suma, o CRM móvel é mais uma oportunidade tecnológica para se manter à frente das tendências e melhorar suas operações de negócios.
Onstro CRM é um software de CRM otimizado para dispositivos móveis com um conjunto interessante de recursos avançados para aumentar suas vendas. Você pode armazenar e acessar dados de clientes a partir de uma única plataforma unificada. Ele ajuda você a rastrear de perto cada etapa do seu pipeline de vendas e ajuda a fechar o negócio no prazo. Entre em contato conosco agora!
