Verkoop gaat niet langer alleen om het bedenken van willekeurige ideeën om meer prospects te sluiten. Nieuwe strategieën en technieken ontwikkelen zich dagelijks in het veld. Een benadering daarvan is inside sales.
Volgens statistieken geeft meer dan 70 % van de B2B-kopers de voorkeur aan remote kopen. Precies waarop inside sales zich richt. Begrijp wat inside sales is en hoe u een effectieve inside sales-strategie ontwikkelt.
Lees ook: Hoe klantenfeedback te analyseren en inzichten te verkrijgen
Wat is Inside Sales?
Inside sales is het proces van het op afstand verkopen van producten of diensten via digitale communicatiestrategieën zoals cold emails, telefoongesprekken, enz. Het is een technologiegedreven aanpak die tegenwoordig steeds populairder is, vooral in de B2B-sector. Deze aanpak staat tegenover buitenverkoop (‘outside sales’), waarbij verkopers face-to-face contact hebben met klanten.
5 Bewezen Tips Voor Inside Sales
Inside sales gaat erom snel sterk vertrouwen op te bouwen bij klanten. Bekijk enkele resultaatgerichte inside sales closingtechnieken:
1. Ken Uw Klant en Product
Diepgaande productkennis is vaak de niet-onderhandelbare vaardigheid in sales. Als een inside sales executive moet u alle ins en outs van uw product kennen. Hier zijn enkele manieren daarvoor:
- Probeer het product zelf om de functies te ervaren.
- Woon webinars of seminars over het product bij.
- Voer vergaderingen met het serviceteam voor een betere kennis.
Onthoud dat u bij inside sales marketing een oplossing verkoopt, geen product. U moet diep inzicht hebben in de behoeften van de klant en hoe ze het product gebruiken. Ook is het belangrijk om uw concurrentie scherp in kaart te brengen.
2. Beoefen Social Selling
Laten we eerlijk zijn. Social selling is tegenwoordig een must in sales. Volgens Forbes gebruikt 78 % van de sales executives social media voor sales. Dit percentage wordt alleen maar hoger verwacht. Met de juiste inzet kunt u op platforms zoals LinkedIn een professioneel netwerk creëren en zo voordeel behalen in inside sales. Bekijk enkele tips:
- Deel unieke, branche-inzichten om uw doelgroep te trekken.
- Bouw een professioneel merk op het platform en creëer meer vertrouwen.
- Filter en vind potentiële leads.
- Benader prospects met een gepersonaliseerde pitch.
3. Maak een Gepersonaliseerde Pitch
Twee grote nadelen remmen inside sales-strategieën. Ten eerste raken ze makkelijk verloren in massa e-mails en calls. Ten tweede ontbreekt het menselijke contact. Personalisatie is hiervoor dé oplossing.
Behandel klanten als mensen, niet als bedrijven – zelfs in B2B. Doe onderzoek naar hun behoeften, gebruik, budget en bekijk indien mogelijk hun social media. Gebruik die gegevens voor een gepersonaliseerde pitch die inspeelt op emotie.
4. Luister en Stel Vragen
Sales gaat niet alleen over praten. Luister geduldig naar uw klanten en interpreteer hun non-verbale signalen om hun individuele pijnpunten te begrijpen. Dit laat zien dat u hun mening waardeert, wat helpt bij het sluiten van deals.
Wanneer de klant zijn problemen deelt, stel dan open vragen om meer informatie te verzamelen. Noteer de kernpunten en voer ze in uw inside sales-tools in.
5. Zorg voor Proactieve Follow‑Up
Een van de beste tips voor inside sales is een actieve follow-up. Zet een deal niet zonder expliciete ‘nee’ op verloren. Zorg vanaf het begin voor een helder follow-upplan. Gebruik een omnichannel aanpak met e-mails, nieuwsbrieven, berichten, enz.
Gebruik automatiseringstools voor herinneringen. Zorg wel dat uw follow-up niet stalkerig overkomt.
Conclusie
Beginnen met inside sales is uitdagend, vooral voor sales executives die niet gewend zijn aan moderne technologieën. Kies daarom tools met een minimale leercurve.
Onstro CRM is een alles-in-één zakelijke software die u kan helpen met uw inside sales proces. Het biedt een gebruiksvriendelijke interface met geavanceerde functies zoals geautomatiseerde herinneringen om follow-up te stroomlijnen. U kunt zelfs gegevens uitbreiden met aangepaste velden voor betere personalisatie. Neem contact met ons op voor meer details.
