Vendas não é mais apenas ter ideias aleatórias para fechar mais prospects. Novas estratégias e técnicas se desenvolvem no campo dia após dia. Uma dessas abordagens é inside sales.
De acordo com estatísticas, mais de 70% dos compradores B2B preferem comprar remotamente. É exatamente aí que o inside sales se concentra. Entenda o que é inside sales e como desenvolver uma estratégia eficaz de inside sales.
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O que é Inside Sales?
Inside sales é o processo de vender produtos ou serviços remotamente usando estratégias de comunicação digital como cold emails, chamadas, etc. É uma abordagem orientada por tecnologia, cada vez mais popular, especialmente no setor B2B. Essa abordagem contrasta com o outside sales, em que vendedores interagem presencialmente com clientes.
5 Dicas Comprovadas para Inside Sales
Inside sales trata de construir rapidamente uma forte confiança com os clientes. Confira algumas técnicas eficazes de inside sales closing:
1. Conheça seu Cliente e Produto
Conhecimento profundo do produto é frequentemente a habilidade essencial em vendas. Como um inside sales executive, você precisa dominar os detalhes do seu produto. Aqui estão algumas formas de conseguir isso:
- Experimente o produto você mesmo para sentir suas funcionalidades.
- Participe de webinars ou seminários sobre o produto.
- Faça reuniões com a equipe de atendimento para aprender mais.
Lembre-se: em inside sales marketing, você vende uma solução, não apenas um produto. É indispensável conhecer profundamente as necessidades dos clientes e como usarão o produto. Também é interessante compreender seus concorrentes no mercado.
2. Pratique Social Selling
Sejamos reais: social selling é essencial no cenário de vendas atual. Segundo a Forbes, 78% dos executivos de vendas usam redes sociais para vender. Esse número só tende a crescer. Bem utilizado, o LinkedIn permite construir uma rede profissional e obter vantagem no inside sales.
- Compartilhe insights únicos para atrair seu público.
- Construa uma marca profissional na plataforma e gere confiança.
- Filtre e identifique leads potenciais.
- Aborde prospects com pitch personalizado.
3. Crie um Pitch Personalizado
Dois grandes desafios travam as estratégias de inside sales: elas se perdem na avalanche de e-mails e chamadas, e falta contato humano. A melhor solução? personalização.
Trate seu prospect como pessoa, não empresa – mesmo em B2B. Pesquise necessidades, uso, orçamento, e, se possível, perfis sociais. Use isso para criar um pitch emocionalmente cativante.
4. Ouça e Faça Perguntas
Vendas não é só falar. Ouça com atenção e capte pistas não-verbais para identificar ospontos de dor individuais. Isso mostra que você valoriza a opinião deles, o que ajuda a fechar negócios.
Após entender os problemas, faça perguntas abertas para obter mais informações. Registre os pontos-chave e insira-os nas suas ferramentas de inside sales.
5. Garanta Follow‑Up Proativo
Um dos melhores tips de inside sales é seguir ativamente seus clientes. Nunca considere uma negociação perdida sem um ‘não’ explícito. Defina um plano de follow-up claro desde o início. Utilize estratégia omnichannel com e-mails, newsletters, mensagens, etc.
Use ferramentas de automação para lembretes. Mas cuidado para que o follow-up não soe como stalking.
Conclusão
Começar com inside sales é desafiador, especialmente para executivos ainda não acostumados com tecnologia moderna. Por isso, escolha ferramentas com curva de aprendizado leve.
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