Accepteer het of niet. E-mailmarketing gaat nergens heen, maar wordt sterker dan ooit tevoren. Als gevolg hiervan bedenken steeds meer bedrijven proactieve strategieën voor follow-up e-mailnetwerken om er het maximale uit te halen.
Volgens statistieken gebruiken momenteel 4,48 miljard mensen e-mail. Tegen 2025 zal dit cijfer naar verwachting stijgen tot 4,73 miljard. Dat betekent dat de relevantie van klantenservice-e-mails in de toekomst zal toenemen. Bekijk de meest voorkomende fouten bij follow-up e-mails, zodat je weet wat je moet schrijven in een follow-up e-mail.
Lees meer: Waarom is een Call to Action belangrijk in e-mailmarketing?
5 Veelgemaakte fouten in een follow-up e-mail voor verkoop
Een goede follow-up e-mail voor verkoop gaat over het aanvoelen van je potentiële klanten en het aanpassen van je strategie. Helaas is dat waar de meeste bedrijven de fout ingaan. Hier zijn de vijf meest voorkomende fouten bij follow-up e-mails:
1. Belangrijke elementen verborgen in lange teksten
Het is heel gebruikelijk om lange teksten te schrijven in een follow-up e-mail na een telefoongesprek. Maar klanten, vooral tegenwoordig, zijn niet geïnteresseerd in lange berichten. Daarom moet je een duidelijk plan hebben over wat je moet benadrukken en wat je slechts kort moet vermelden. Ook al zijn bepaalde elementen cruciaal, zorg ervoor dat de formulering de kernboodschap niet overschaduwt.
- Benadruk belangrijke informatie met vetgedrukte tekst.
- Gebruik opsommingstekens of nummers om je gedachten op te splitsen.
- Maak het makkelijk om de belangrijkste punten snel te herkennen.
- Zorg ervoor dat de inhoud relevant, nuttig en aantrekkelijk is.
- Houd het kort en vermijd lange verhalen bij je eerste contact.
Probeer dezelfde verkoopmail meerdere keren te schrijven en elke keer te bewerken voor helderheid, toon en kracht. Raadpleeg altijd effectieve voorbeelden van follow-up e-mails voordat je begint. Zorg ervoor dat de tekst kort en pakkend is. Begrijp dat ze het druk kunnen hebben, maar benadruk hoe belangrijk je afspraak of idee is.
2. Geen waarde toevoegen aan de e-mail
Je potentiële klant maakt zich waarschijnlijk niet druk over het feit dat hij je niet heeft geantwoord. Maak daarom een korte en duidelijke onderwerpregel voor je follow-up e-mail zodat de ontvanger meteen begrijpt waar het over gaat. Zorg ervoor dat elke e-mail waarde toevoegt voor de klant om dit veelgemaakte fout te voorkomen.
- Bied hen iets nuttigs of leer hen iets nieuws.
- Geef advies of een best practice.
- Deel een interessante enquête of nieuwsartikel.
- Breng hen in contact met een specialist.
- Bied een gratis tool of bron aan.
- Nodig hen uit voor een webinar.
Zo geef je hen een reden om te reageren en om uit te kijken naar je volgende e-mail.
3. Onvoldoende personalisatie in je e-mails
Een veelgemaakte fout is dat bedrijven één standaard follow-up e-mail sturen zonder aanpassingen voor de ontvanger. Alleen de functietitel en bedrijfsnaam invoegen is geen echte personalisatie.
- Feliciteer de persoon met een recente prestatie.
- Zoek naar een gemeenschappelijke interesse.
- Benadruk gedeelde connecties.
- Verwijs naar een ontmoeting of evenement waar jullie beiden waren.
- Noem een overeenkomst in eerdere ervaringen, zoals werkgevers of rollen.
4. Wees uniek en creatief
Vermijd clichés en standaardzinnen. Probeer iets nieuws en laat een blijvende indruk achter.
5. Te snel opgeven
Veel verkopers stoppen te snel met opvolgen. Verkoop kost tijd, vooral bij B2B-transacties. Geef niet op na één e-mail.
Conclusie
Zorg ervoor dat je deze fouten vermijdt bij het schrijven van een follow-up e-mail. Gebruik een CRM zoals Onstro CRM om het beste moment te bepalen en je strategie te verbeteren.
